Marketing nie je ani o algoritmoch, ani o kreatívnych trikoch, ani o tom, kto má krajší feed.
Marketing je v prvom rade o ľuďoch.
Konkrétnych. Reálnych.
Až keď vieš, komu hovoríš, dáva zmysel, čo hovoríš a ako to hovoríš.
To je základ, ktorý znie jednoducho — ale v praxi ho veľa podnikov úplne obchádza.
Robia obsah podľa toho, čo si myslia, že „by malo byť“, nie podľa toho, čo chce vidieť človek, ktorý im reálne zaplatí večeru, obed, drink alebo event.
Cieľová skupina nie je marketingový pojem. Je to obyčajný človek, ktorý má svoj deň, náladu a očakávania.
Keď sa bavíme o cieľovej skupine, neznamená to „skupinu podľa veku“ ani tabuľku.
Ide o to pochopiť, ako rozmýšľa človek, ktorého chceme prilákať.
Napríklad návštevník reštaurácie v bežný deň nehľadá filozofiu, len chce vedieť:
- čo tam je dobré,
- ako to vyzerá,
- aký je vibe podniku,
- či si vie rýchlo vybrať,
- a čo ho čaká, keď tam vstúpi.
A preto funguje obsah, ktorý je jednoduchý, jasný a najmä — užitočný.
Denné menu, fotka jedla, fotka interiéru, príspevok o tom, že majú miesto na oslavu…
to všetko sú reálne veci, ktoré ľudí zaujímajú každý deň.
Problém nie je v tom, že to podniky postujú.
Problém je, že niekedy nevedia komu to vlastne hovoria.
Marketing funguje len vtedy, keď rozprávaš jazykom svojho zákazníka
Ak chceš zaujať človeka, ktorý práve rozmýšľa, kde pôjde na obed, tak nechce čítať manifest.
Chce vidieť jedlo.
Jednu-dve vety.
Rýchlu informáciu.
Ak chce zaujať rodinu, bude ich zaujímať niečo iné.
Firmu zasa niečo úplne odlišné.
Tu nevzniká komplikácia, tu vzniká jasná odpoveď:
marketing nemôže byť univerzálny.
Lebo tak ako každé publikum chce niečo iné,
aj komunikácia musí byť pre každého „jeho vlastným jazykom“.
Denné menu, interiéry, atmosféra – to všetko je marketing. Ak je to urobené správne.
Denné menu nie je nudný post.
Denné menu je najpoužívanejšia informácia v gastre.
Je to práve ten typ obsahu, ktorý ľudia hľadajú NATVRDO a cielene.
Nie preto, že ich to baví, ale preto, že je to praktické.
A sociálne siete sú najrýchlejší spôsob, ako im to dať.
Oveľa rýchlejší, než weby, Google alebo letáky.
Fotky interiéru?
Ľudia chcú vidieť, kam idú sedieť.
Najmä rodiny, skupiny na oslavu, firmy, aj tí, čo chcú „normálne miesto na pivo“.
Atmosféra?
To je dôvod, prečo si podnik vyberú.
Problém nie je v tom, že podniky tieto veci používajú.
Problém je, keď ich používajú bez pochopenia, komu sú určené.
Keď nevieš, komu to hovoríš, každý post pôsobí ako náhodný
A tým sa dostávame k podstate celej témy.
Mnoho podnikov robí marketing štýlom:
„Dáme tam niečo. Hocijaké niečo.“
A výsledok vyzerá takto:
- príspevky bez emócie,
- texty bez cieľa,
- fotky bez príbehu,
- informácie, ktoré nevedia trafiť nikoho konkrétneho,
- komunikácia, ktorá síce existuje… ale nikoho nepresvedčí.
Nie preto, že by bola zlá.
Ale preto, že nemá adresáta.
Keď hovoríš všetkým, v skutočnosti nehovoríš nikomu.
Marketing je najjednoduchší na svete, keď vieš, kto je na druhej strane
Keď vieš, že rozprávaš k ľuďom, ktorí:
- chcú rýchlu informáciu → tak nepíšeš sloh
- chcú vidieť jedlo → tak ho ukážeš jasne a normálne
- chcú vedieť, či sa tam cítia dobre → tak ukážeš interiér, atmosféru, ľudí
- hľadajú miesto na oslavu → tak im dáš priestor, kapacitu, fotky a jasné info
- hľadajú večernú atmosféru → tak ukážeš vibe, nie konferenčný stolík
To je celé.
Žiadna veda.
Žiadne zložité schémy.
Marketing je v princípe veľmi jednoduchý, len si ho často komplikujeme, keď zabudneme na tú najzákladnejšiu otázku:
Komu to hovorím?
A čo chce ten človek vidieť, aby vôbec reagoval?
Keď toto vieš, všetko ostatné začne zapadať automaticky.
A práve preto je dobré vedieť, pre koho to celé robíš.